SURABAYA, - Pelayanan publik di Kantor Bersama Samsat Surabaya Timur atau yang lebih dikenal Samsat Manyar, Jalan Manyar Kertoarjo No.1 Surabaya, terpantau berjalan lancar dan tertib, Jumat (18/9/2026).
Berdasarkan pantauan di lapangan, antusiasme wajib pajak yang melakukan pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) baik perpanjangan 1 tahun maupun 5 tahun, balik nama, hingga mutasi kendaraan berlangsung kondusif. Tidak terlihat antrean panjang yang mengular.
Pelayanan yang patut diapresiasi terlihat pada beberapa inovasi layanan unggulan yang disediakan UPT PPD Surabaya Timur.
1. *Samsat Drive Thru:* Wajib pajak roda 2 dan roda 4 dapat membayar pajak tanpa harus turun dari kendaraan. Prosesnya cepat, kurang dari 10 menit.
2. *Samsat Walk Thru:* Layanan pejalan kaki yang dinilai sangat responsif dan efisien.
3. *Layanan Penunjang:* Samsat Keliling di Tambaksari, Taman Mundu, Mulyosari, Payment Point Bratang, serta Samsat Corner di Galaxy Mall dan Yakaya Rungkut.
> "Pelayanannya sangat baik. Petugasnya ramah, menjelaskan dengan jelas, dan prosesnya tidak berbelit-belit. Saya urus perpanjangan STNK 1 tahun di Drive Thru hanya 7 menit sudah selesai," ujar salah satu wajib pajak, Andi (35), warga Mulyosari.
Pihak Samsat Manyar menegaskan komitmennya untuk menjadikan peningkatan pelayanan sebagai prioritas utama. Hal ini sejalan dengan maklumat pelayanan yang mengedepankan kesederhanaan, keamanan, kenyamanan, dan kepastian.
Selain layanan tatap muka yang buka Senin hingga Sabtu, Samsat Manyar juga terus mendorong pembayaran online melalui e-Samsat Jatim, Tokopedia, Indomaret, Alfamart, LinkAja, Gopay, Kantor Pos, dan M-Banking Bank Jatim untuk mempermudah masyarakat.
Dengan pelayanan yang prima, tertib, dan transparan ini, Samsat Manyar dinilai layak menjadi contoh dan di-aspirasikan sebagai role model pelayanan publik Samsat di Jawa Timur.
Penulis Edwin
Social Header